7 шагов к оптимизации бизнес процессов

ООО"Организатор" высоко оценивает практическую полезность поведенной Консалтинг-Центром"ШАГ" работы и рекомендует этот опыт к использованию при реализации градостроительных объектов. Мы рекомендуем ШАГ как компанию, способную на высочайшем уровне решать задачи по подбору кандидатов на высшие менеджерские позиции. Настоящим руководство компании ЗАО Энергосистемы и технологии выражает свою благодарность Евгению Николаевичу Емельянову - руководителю и владельцу консалтинговой компании ШАГ за тесное и плодотворное сотрудничество. Гусаров На основе нашего опыта сотрудничества хотелось бы пожелать чётче формулировать проблемы и проявлять большую смелость и настойчивость в предложениях по улучшению, быть категоричнее в достижении поставленных целей. Китченко Желаем Вам и Вашей компании дальнейшего лидерства в сферах управленческого и корпоративного консультирования, а также системной реализации интересных проектов по формированию нового поколения консультантов. Оценивая совместную работу, хочется отметить высокую степень заинтересованности консультантов"ШАГа" в качественном выполнении поставленной задачи. Консультантов отличает гибкий подход к работе и учет специфики конкретного бизнеса. Они оперативно учитывали наши пожелания, были открыты к обсуждению проблем.

Ваш -адрес н.

Одной из важнейших задач, стоящей перед менеджментом любой компании вне зависимости от времени ее существования, сферы и масштабов деятельности, является построение эффективной системы мотивации сотрудников. Однако, исходя из нашего опыта, при построении систем мотивации подавляющее большинство компаний допускает достаточно типичные ошибки, приводящие к тому, что ее фактическая эффективность оказывается существенно ниже ожидаемой, а в ряде случае система мотивации превращается в свою полную противоположность.

Пожалуй, самой распространенной ошибкой, встречающейся на практике при построении системы мотивации в рамках компании, является отсутствие явной зависимости между должностными обязанностями работника то, что человек действительно делает в компании и системой его мотивации то, за что он получает дополнительное денежное вознаграждение. Подобное противоречие приводит к возникновению парадоксальной ситуации: Еще одной распространенной ошибкой при построении систем мотивации является достаточно завышение целевых показателей, которых необходимо достигнуть сотрудникам.

Многие достаточно простые системы мотивации строятся на основе так называемых целевых или пороговых показателей, достижение которых по итогам определенного периода времени рассматривается как необходимое и достаточное условие для премирования сотрудников.

Начинать выстраивать эффективно работающую систему мотивации персонала Не выстроив бизнес-процессы, не обозначив их цели и критерии оценки . статуса, даже если при этом не следует повышение в должности) и др. 3. операционная эффективность, оптимизация бизнес- процессов и.

Системный подход к менеджменту; 6. Постоянное улучшение; 7. Принятие решений, основанное на фактах; 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Действительно, несоблюдение даже 1—2 принципов может оказать негативное влияние на развитие организации. Можно выделить несколько наиболее заметных и широко известных положительных эффектов, проявляющихся при грамотном и системном описании бизнес-процессов.

Комплексное и устойчивое развитие организации, системный подход к принятию решений; 5. Финансовый результат. Однако есть и другие аспекты, которые не так хорошо известны широкому кругу руководителей и собственников бизнеса. Этот параметр включает в себя следующие факторы: Детальные условия и оценки зависят от конкретного агентства.

С целью повышения эффективности работы необходимо провести целый комплекс мероприятий по улучшению. В мире существует множество методов и способов повышения эффективности, но, к сожалению, далеко не все из них работают в украинской рыночной среде. Обычно руководство предприятия принимает решение об оптимизации бизнес процессов тогда, когда производству или предприятию в целом необходимо улучшить некоторые аспекты своей работы: Оптимизации, в первую очередь, подлежат именно ключевые процессы бизнеса, так как только при их улучшении можно добиться наибольшего эффекта.

Необходимость разработки стратегии и применения реинжиниринга Прежде чем начинать реинжиниринг бизнес процессов, необходимо составить четкую стратегию развития бизнеса.

Процессный подход является основополагающим принципом системы управления мотивации качественного труда при выполнении каждого процесса. окончательным целевым ориентиром оптимизации бизнес- процессов.

Задать вопрос Оптимизация бизнес—процессов — это работа по совершенствованию существующих бизнес-процессов компании с целью повышения эффективности и результативности ее деятельности. Оптимизация бизнес—процессов — неотъемлемый инструмент развития бизнеса, применяемый при необходимости снижения затрат, сокращения производственного цикла, улучшения взаимодействия внутри компании, повышения конкурентоспособности и др. Описание существующих бизнес — процессов, что позволит выявить и определить направления и процессы, возможные для оптимизации.

Оценку эффективности и оптимальности каждого бизнес—процесса в отдельности и в комплексной взаимосвязи. Разработку рекомендаций по оптимизации бизнес — процессов исключение дублирующих функций, рациональное распределение полномочий, устранение внутренних противоречий, автоматизация деятельности, повышение точности планирования и др. Стандартизацию и описание бизнес—процессов компании в новых условиях, что будет способствовать более четкому пониманию сотрудниками компании выполняемых ими процедур.

Результатами реализации данного проекта являются: Достижение эффективности осуществляемых бизнес — процессов. Обеспечение содержательности действий каждого исполнителя в процессе. Стандартизация бизнес - процессов.

Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары. Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей.

Но вот в чём проблема — достичь их получается не всегда, либо следствием достижения становится снижение эффективности других показателей качество, рентабельность или новый клок седых волос у виска собственника.

При этом согласно требованиям систем менеджмента качества на . через инвестиции в персонал, оптимизацию бизнес-процессов и технологии.

Правильный ответ: Основные бизнес-процессы Комментарий: Добавленную стоимость создают бизнес-процессы прямым образом участвующие в создании и реализации продукта потребителю. Согласно принятым принципам классификации процессов, такими являются основные бизнес-процессы. Что из перечисленного ниже может являться критическим фактором успеха для торговой организации? Мы должны приходить на работу вовремя 2.

Мы должны иметь самый широкий ассортимент среди предприятий нашей отрасли 3.

Реализация стратегии в цикле стратегического управления компанией

Система мотивации персонала должна работать Начинать выстраивать эффективно работающую систему мотивации персонала необходимо с анализа и структурирования бизнес-процессов компании. Не выстроив бизнес-процессы, не обозначив их цели и критерии оценки результата, не определив приоритеты и не сформулировав основные задачи для различных служб, которые входят в оргструктуру компании, построить систему мотивации очень сложно. Не в виде организационной структуры, а именно в виде бизнес-процессов, которые выполняются в компании и из которых складывается ее деятельность.

Бизнес-процессы коммерческой торговой компании, не зависимо от количества работников, наименования структурных подразделений и руководящих должностей, можно структурировать, например, так: У каждого бизнес-процесса, особенно у основных бизнес-процессов, которые формируют продукт бизнеса, предлагаемый потребителям и приносящий компании доход, должны быть обозначены четкие, измеряемые цели.

Соответственно и у каждого подразделения — свои задачи и критерии оценки ожидаемого результата.

Внедрение, а также разработка системы мотивации труда сотрудников. «H- ART» Оптимизация бизнес процессов компании и внедрение системы плату, и иметь при этом оптимальный фонд заработной платы предприятия.

Оптимизация бизнес процессов. Зачем и как? Потому, что оптимизация направлена на ускорение рабочих процессов, усовершенствование оных, на исключение из цепочки затратных и неоправданных процессов. И в этой ситуации важно понять: Зачем оптимизировать бизнес-процессы? Отчасти на этот вопрос мы ответили в самом начале статьи, оптимизация направлена на усовершенствование процессов и повышение рентабельности бизнеса.

Чаще всего руководители компаний, которые приняли волевое решение что-то изменить, говорят о следующих проблемах, ставших толчком для оптимизации: Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Говоря об ошибках хочется сделать акцент на том, что интуитивно выявить проблемы в управлении невозможно.

Оптимизация бизнес процессов. Зачем и как?

Идей было много, но нужен был опыт эксперта. К Светлане мы обратились как к специалисту в изменении формата магазинов и оптимизации бизнес процессов в розничной торговле. Сначала мы провели Стратегическую и Организационную сессий с ключевыми сотрудниками подразделений. В процессе группового взаимодействия определились с омни-канальной стратегией, выделили критерии эффективности для каждого из каналов, детализировали показатели эффективности до уровня подразделений и сформировали Операционный план с закреплением сроков, ответственных и показателей для каждого из действий, в том числе и не финансовых.

Позже мы ввели Операционный план как инструмент еженедельного контроля и коррекции стратегии по ходу, заменили функциональную модель управления на процессную — ввели центры ответственности в рамках каждого из каналов. В итоге мы получили эффективный инструмент оперативного контроля за выполнением бизнес-процессов и операционных показателей, позволяющий по каждому из показателей разрабатывать и внедрять операционные решения и действия направленных на их достижение.

Описание и оптимизация бизнес-процессов – базовый шаг, без которого процессов и их описание; Ошибки при оптимизации бизнес-процессов дублирующихся обязанностей, внедрение системы KPI для мотивации.

Описание бизнес-процессов, как правило, проводится бизнес-аналитиками компании и служит начальным этапом моделирования и оптимизации бизнес-процессов. В этом смысле, в силу особенностей человеческого мышления, наиболее эффективным подходом к описанию бизнес-процесса признается именно графическое представление с его появлением текстовое и табличное - наиболее ранние способы - отошли на второй план и сейчас практически не используются. Моделирование бизнес-процессов Это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте.

Реинжиниринг бизнес-процессов Реинжиниринг бизнес-процессов - фундаментальное переосмысление и радикальное переконструирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности. Реинжиниринг бизнес-процессов может потребоваться новой компании или же действующей, в том случае, если она находится в кризисном состоянии или же на рынке произошли существенные изменения, возросла конкуренция, и требуется резко улучшить показатели или перестроиться под сложившуюся конъюнктуру.

Реинжиниринг бизнес-процессов начинается с определения приоритетных или ключевых бизнес-процессов для эффективной работы компании. Далее происходит анализ и оценка их оптимальности по таким параметрам, как затраты, качество, скорость, информация, принятие решений и т. Промежуточным результатом реинжиниринга является документ, в котором отражается построение оптимальной модели выполнения процессов.

Одной из основных и наиболее сложных задач здесь является выделение критериев качества конечного и промежуточных результатов и нормативов выполнения. Несмотря на это, существует ряд методик выделения параметров и их критериев. В результате реинжиниринга бизнес-процессов определяются более эффективные технологии и оптимальная система мотиваций.

Вводный курс: Оптимизация бизнес-процессов и систем компании

Как правильно подготовить бизнес к процессному управлению? Как организовать проекты по бизнес-процессам? Как добиваться результатов с без значительных переделок? Как учесть связь бизнес-процессов со стратегией, с системой мотивации, с внутренним контролем, с бюджетированием, с отраслевыми процессами? Методики на нашем сайте помогут Вам понять суть процессного подхода и то, как бизнес меняется с ростом эффективности и зрелости бизнес-процессов.

Когда же стоит всерьёз браться за бизнес-процессы?

Вам нужна оптимизация бизнес-процессов компании. при котором он приносит максимум денег при минимуме затрат времени и ресурсов. Четвертая – работники компании вялые, плохо работают, у них нет мотивации. бизнес идей · Ноодрайверы к рынку · Создание систем продаж .

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять бизнес-процессы, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например: Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужна в совершенно других ситуациях, — когда поводов для серьезного беспокойства нет, но в деятельности компании существуют небольшие досадные накладки и недостатки: Показывая различие между оптимизацией и реинжинирингом процессов, необходимо уточнить, что выше мы описали две крайние точки, на оси между которыми, конечно, есть много переходных состояний.

Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг. В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Обычно работой по оптимизации занимаются высшие руководители, привлекая к проработке решений своих подчиненных с особо аналитическими мозгами. Причем занимаются в фоновом режиме, используя такие инструменты как интуицию, здравый смысл и, естественно, свой богатый управленческий опыт.

При таком подходе говорить о целенаправленном улучшении бизнес-процессов сложно. Это скорее творческий процесс со своими взлетами и падениями, свершениями и неудачами. Увы, с практически не передаваемым опытом. Что бы его получить - нужно найти"гуру" авторитета и начать с ним работать, а в статье можно только приводить примеры и потихоньку на них учиться, например, в таком стиле: Потом выясняется, что почти такую же конструкцию он разместил в другой компании.

Стали формулировать правила выявления недобросовестных клиентов на ранних стадиях переговоров, и вот что получилось… Далее пример конкретного решения и т.

Если владелец БП тормозит описание бизнес процессов

Основные этапы оптимизации Описание основные этапов оптимизации пример Описание. Оптимизация бизнес-процессов компании начинается с выяснения, что и как функционирует. Это кажется достаточно очевидным, однако некоторые организации пропускают этот шаг и вначале оптимизируют процессы, а затем задумываются, на что это повлияет. Оптимальный способ разобраться в рабочих процессах — изучить цепочку добавленной стоимости и понять, как формируется конечная цена продукции.

Назначение ответственных лиц.

Оптимизация бизнес-процессов Система мотивации при низкой эффективности отдельных направлений деятельности компании; при угрозе .

Последние 20 лет в разных отраслях внедряли то бережливое производство лин , то шесть сигм, то эджайл, и это помогало компаниям работать эффективнее и экономнее. Длительность эффекта Чтобы понять, почему одни улучшения устойчивы, а другие нет, ученые изучили проекта улучшения бизнес-процессов, запущенных в — гг. Инициатива бережливости реализовалась при поддержке глобальной консалтинговой фирмы, которая помогла создать внутреннюю академию лин-процессов во всех регионах присутствия.

Первые, общие для всех отделений проекты были нацелены на упрощение операций открытие счета, перевод средств. Затем региональные офисы начали планировать собственные проекты, направленные на повышение производительности труда — ключевого показателя в сфере услуг. Поначалу инициатива казалась исключительно успешной. За первые четыре года ее реализации банк каждые полгода запускал от 33 до 51 проекта, в среднем охватывающих по человек.

По данным исследователей, эти цифры были близки к максимуму среди лин-проектов в разных отраслях. Разумеется, руководство банка было вполне довольно. Однако, проведя более подробный анализ, ученые обнаружили, что картина не столь однозначна.

Управление предприятием на основе бизнес-процессов

Роберт С. Каплан и Дейвид П. Нортон приводят следующую классификацию внутренних бизнес-процессов: Я взял за основу понимание оптимизации бизнеспроцессов как определение более эффективной модели функционирования бизнес-единиц в процессе их взаимодействия друг с другом для достижения прогрессивного внутреннего и внешнего развития компании для увеличения прибыли за счёт разумного уменьшения издержек. Все методы оптимизации отталкиваются от ключевой роли бизнес-единицы в развитии компании, то есть развитие осуществляется за счёт реорганизации одного из направлений деятельности фирмы.

Направления оптимизации бизнес-процессовкомпании Оптимизация на основе совершенствования -технологий.

Изменить мотивацию сотрудников, чтобы они стремились достичь План действий по оптимизации бизнес-процесса склада При этом проверка не создавала дополнительной ценности в самом процессе комплектации. в системе) и распечатать для себя новую (система позволяет это.

В этой и последующих публикациях будут рассмотрены второй и третий этапы: Анализ существующей и разработка новой оптимальной организационной структуры согласно классике построения организации является следующим шагом и будет рассмотрен в дальнейшем см. Рисунок 1. Как подойти к выбору приоритетных бизнес-процессов? Для решения этой задачи на практике используют следующие критерии приоритезации: Первый критерий — это важность процесса, характеризующая степень его вклада в достижение стратегических целей компании.

Для оптимизации деятельности организации в первую очередь нужно выбрать самые важные бизнес-процессы, потому что именно их улучшение принесет наибольший результат. Второй критерий, используемый для выделения приоритетных процессов — это его степень проблемности. Если бизнес-процесс является важным, но в то же время его показатели находятся на достаточно хорошем уровне, то нет смысла заниматься его оптимизацией.

Классическое определение проблемы формулируется как разрыв между желаемым и действительным. Другими словами, проблема - это разница между целью и текущим состоянием и соответственно проблемность бизнес-процесса характеризуется разницей между требуемыми и текущими показателями его эффективности.

Система мотивации, владельческий контроль и налоговая оптимизация

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!