Академические статьи

Руководящим комитетом пересмотрена и упрощена структура Руководящего комитета, внесены необходимые изменения в регламентирующие документы. Согласно внутреннему Регламенту Руководящего комитета были выбраны Председатель и его заместитель, которыми стали руководители Комиссии РСС по развитию людских ресурсов. Алматы и в декабре года в г. При этом было определено, что в течение переходного периода и кадровой комплектации представительства общая координация проекта будет осуществляться отделом по развитию людских ресурсов Бюро развития электросвязи МСЭ. Ереван был утвержден План действий на год, предусматривающий проведение очных семинаров, курсов дистанционного обучения и подготовку компакт-дисков, принят бизнес-план и ежегодный бюджет. В году в г. В них приняло участие около специалистов администраций связи и операторов РСС; в году - 7 международных семинаров по вопросам:

Учебно-научная лаборатория"Моделирование бизнес процессов" Института экономики и финансов

Карл фон Клаузевиц и, наверное, не только он Начнем с себя… Хорошо известно, что информатизация управления не приносит заявляемых и ожидаемых результатов в условиях слабой или отсутствия конкуренции, при наличии дешевых или практически бесплатных ресурсов. Как анекдот, известно высказывание руководителя одной Большой компании, что он с лихвой покроет все будущие денежные результаты от информатизации, продав сегодня пару дополнительных составов природного сырья, и что это ему почти ничего стоит.

Истинная информатизация управления связана с новыми вложениями в вычислительную технику и программное обеспечение, с привлечением высококвалифицированных и, следовательно, дорогих специалистов, с переобучением своих сотрудников и ломкой сложившихся стереотипов поведения, деятельности и т.

Мотивация персонала инфокоммуникационных компаний на базе KPI с использованием расширенной схемы бизнес-процессов eTOM.

Аутсорсинг эксплуатации телекоммуникационных сетей Эксплуатация сети В процессе эксплуатации внимание и работа сконцентрированы на повышении эффективности функционирования операторской сети путем обеспечения синергетического эффекта от взаимодействия эксплуатационных механизмов внутренние операции и обслуживание и их рационализации оптимизация операций во всех международных филиалах оператора за счет их унификации и однотипности.

Как следствие, происходит снижение совокупной стоимости владения , и так называемых скрытых затрат. Дополнительными преимуществами передачи сети на эксплуатацию будут являться увеличение прозрачности затрат, увеличение качества работы сети, снижение непроизводственных затрат. Корректирующее и профилактическое обслуживание. Обеспечение функционирования сети и сервисов. Управление запасами, возврат и ремонт оборудования. Мониторинг и наблюдение за сетью. Управление отказами и авариями.

Работа выполнена на кафедре менеджмента Московского государственного университета технологии и управления. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Всероссийского НИИ проблем вычислительной техники и информатизации по адресу: Москва, 2-й Кожевнический пер. Автореферат разослан Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук П.

В настоящее время многие российские руководители промышленных предприятий, в частности предприятий отрасли связи и информатизации, признают, что их автоматизированные информационные системы управления производством не соответствуют текущим условиям и требованиям рынка и нуждаются в совершенствовании. Опыт работы предприятий отрасли связи и информатизации г.

Впрочем, уже в период построения первых сетей связи пришло понимание и оптимизации бизнес-процессов, повышение удовлетворенности и в сфере управления процессом эксплуатации сетей операторов связи. . развитие событий и моделировать разнообразные сценарии, так.

Программные средства реализации Введение к работе Бурное развитие инфокоммуникационных технологий повлияло на смещение приоритетных интересов региональных телекоммуникационных компаний [14, 56] от традиционной телефонии [64] в сторону услуг по предоставлению доступа к сетям передачи данных, в том числе и к сети Интернет. Все более широкое распространение получает использование технологий цифровых абонентских линий , [77, 80, 95] Рис.

Динамика количества линий В связи с тем, что для получения выигрышных позиций на рынке телекоммуникационным компаниям [ 17, 58] приходится действовать максимально оперативно, часто возникают ситуации, когда предоставление услуги абоненту начинается задолго до внедрения в компании четкого алгоритма взаимодействия всех структур, участвующих в организации подключения и его автоматизации. Этому может способствовать эффективная организация электронного документооборота бизнес-процесса.

Существуют оценки, что в настоящее время только около 30 процентов всей корпоративной информации хранится в электронном виде как в структурированном — в базах данных, так и в неструктурированном. Вся остальная информация около 70 процентов хранится на бумаге, создавая немалые трудности при ее поиске [40, 62]. Тем не менее это соотношение постепенно меняется в пользу электронной формы хранения.

По данным 4 , объем корпоративной электронной текстовой информации удваивается каждые 3 года. Существуют также оценки, что на работу с документами приходится тратить до 40 процентов трудовых ресурсов и до 15 процентов корпоративных доходов. Отсутствие алгоритма взаимодействия структур телекоммуникационной компании, участвующих в бизнес-процессе по предоставлению широкополосного доступа к сети Интернет [68], приводит к увеличению времени выполнения бизнес-процесса, неэффективному распределению оборудования по узлам доступа, утерям информации о заявках на подключение по данным одного из филиалов межрегиональной телекоммуникационной компании - до 15 процентов , нарушению сроков исполнения, появлению фиктивных абонентов.

Телекоммуникационные компании, в особенности филиалы межрегиональных операторов связи, в целях выполнения необходимых операций по предоставлению и учету услуг используют целый ряд независимых систем: Как правило, эксплуатацией каждой а нередко и нескольких сразу систем самостоятельно занимается конкретный отдел или служба предприятия. В случае возникновения необходимости согласования тех или иных взаимосвязанных данных, находящихся в различных системах возникают расхождения, что приводит к замедлению механизма функционирования предприятия, увеличению времени решения производственных задач, формированию неверной статистики и, как следствие, к ошибочным принимаемым решениям.

Автоматизация бизнес-процессов: “золотой” алгоритм

В ходе решения одной из задач нашего исследования была разработана бизнес-модель взаимодействия оператора мобильной связи с сервисной компанией при передаче ей на аутсорсинг бизнес-процессов технической эксплуатации сети. Разработаны схемы партнерства, и по результатам их анализа определены стратегические планы компаний, позволяющие добиться повышения конкурентоспособности, снижения затрат, увеличения капитализации и улучшения финансовых показателей оператора рис.

В качестве метода определения эффективной стратегии разделения функций между оператором и аутсорсером использовалось компьютерное финансовое моделирование бизнес-моделей партнеров в среде .

Анализ эффективности технической эксплуатации сетей связи · ГОУ ВПО ПГУТИ Имитационное моделирование бизнес-процесса оплаты услуг · ГОУ.

Примечание Введение Публикуемый здесь материал является приложением , релиз 4. Цель этого приложения — описать основные понятия, цели создания и структуру представленной в основном документе карты процессов оператора связи . обеспечивает стратегическое руководство разработкой и внедрением передовых инновационных решений для оптимизации управления информационными и коммуникационными сервисами операторов связи. осуществляет также сбор и накопление статистических данных, проведение исследовательских работ, направленных на обобщение опыта телекоммуникационных компаний, поддерживает постоянный диалог и обмен опытом с системными интеграторами и производителями телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения.

объединяет экспертов из разных стран мира и ведет работу по следующим основным направлениям: Телекоммуникационная индустрия переживает довольно бурный период. Компании стремятся сохранить рентабельность в условиях возросшей конкуренции, более жестких требований заказчиков и роста цен. Решение указанных проблем невозможно без четкого определения и описания структуры бизнес-процессов. Кроме того, необходимо добиться согласованности в представлении процессов среди поставщиков оборудования, разработчиков прикладных программ и системных интеграторов, что позволит создавать системы управления с помощью объединения сторонних и собственных разработок.

Она направлена на создание условий для успешной конкуренции благодаря использованию процессного подхода к управлению предприятием и интеграции всех важнейших информационных систем предприятия, связанных с предоставлением услуг и их поддержкой. Архитектура бизнес-процессов , разрабатываемая , представляет собой референтную схему референтная — оптимизированная схема действий, применимая в разных ситуациях для классификации и описания всех бизнес-процессов оператора услуг с различным уровнем детализации.

В подобных компаниях методология используется в качестве шаблона для организации управления процессами и обеспечивает отправную точку для реорганизации внутренних процессов, а также для организации взаимодействия с партнерами и заключения общих рабочих соглашений с другими операторами услуг.

Ваш -адрес н.

Что вызывает массовые появления компаний занимающихся услугами в сфере телекоммуникаций. Услугами таких, компаний является предоставление высокоскоростного доступа к сети интернет, кабельного телевидения, телефонной связи [12]. У таких предприятий возникает потребность в создании информационных систем, которые выполняют автоматизированные задачи и контроль учета клиентов данного предприятия. Практическая значимость данного курсового проекта заключается в глубоком изучении рассматриваемой области и получения профессиональных навыков в моделировании Бизнес-процессов.

Бизнес-процесс - это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы производителя, создает ценность и выдает результат потребителю. Среди основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла, требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение программ управления качеством, слияние компаний, внутриорганизационные противоречия и др.

Расширенная структурная модель бизнес-процессов оператора связи . систем поддержки и эксплуатации сетей для оператора связи.

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию. В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов.

Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации. Эффективная автоматизация логистики складских помещений, доставки и реализации продукции приводит к снижению финансовых затрат, а также позволяет избежать: На каком же программном обеспечении остановить свой выбор?

В первую очередь оно обязано позволять осуществлять автоматизацию бизнес-процессов всех уровней. Нужно, чтобы все процессы на любой стадии автоматизации реально было выполнять в самые короткие сроки. Также важно, чтобы программное обеспечение было понятно всем специалистам вашей компании. Типичные ошибки оптимизации бизнес-процессов Ошибка 1.

Совершенствование управления бизнес-процессами на нефтедобывающих предприятиях

, . . , , - .

персонала, необходимого для обеспечения процесса управления предприятием; моделирование вариантов развития предприятия и анализ данных); и запуску системы в эксплуатацию; — приобретение технических средств и монтаж локальных вычислительных сетей; — обеспечение связи для.

Контакты Предпроектное обследование Предпроектное обследование — это первый и важнейший этап проекта, позволяющий провести диагностику проблем организации и сформулировать рекомендации по способам их решения. Обследование проходит в несколько этапов: Сбор информации о процессах, интервью с руководителями и экспертами, анализ существующих в организации регламентирующих документов.

Происходит сбор информации о стратегических целях заказчика, процессах, определяются существующие проблемы в деятельности и уточняются ограничения в части проведения проектов по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов бюджет, сроки. Анализ описанных процессов с использованием нескольких разрезов: Специалисты могут рекомендовать варианты продолжения работ по одному или сразу нескольким направлениям, в зависимости от результатов обследования.

О нас Оказание полного комплекса услуг при реализации проектов в области строительства и реконструкции сетей связи. Проектирование, строительство"под ключ" и обеспечение эксплуатации сетей связи различного типа.

База знаний Школы бизнеса Синергия

Принципы создания информационной системы. Отображение и моделирование процессов. Разработка и внедрение информационной системы 4.

обеспечить введение сквозных бизнес процессов в системы поддержки эксплуатации сетей связи;. — облегчить интеграцию продуктов разных.

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

В значительной степени достижение этой цели определяется выбранной стратегией управления ремонтами и техническим обслуживанием ТО имеющегося у предприятия оборудования. Среди возможных и применяемых стратегий управления ремонтами различают: Сущность стратегии регламентированного ремонта заключается в том, что ремонт выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в эксплуатационной документации независимо от технического состояния составных частей оборудования в момент начала ремонта.

Стратегия применяется для обеспечения ремонта оборудования, эксплуатация которого связана с повышенной опасностью для обслуживающего персонала, в том числе оборудования, подконтрольного органам Ростехнадзора. Сущность стратегии ремонта по техническому состоянию заключается в том, что контроль технического состояния выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в нормативно-технической документации, а момент начала ремонта и объем восстановления определяется техническим состоянием составных частей оборудования.

По решению руководства предприятия часть оборудования может быть переведена на ремонт по техническому состоянию. Перечень такого оборудования составляется руководителем подразделения, согласовывается главным механиком предприятия и утверждается главным инженером. Сущность стратегии ремонта по потребности заключается в том, что ремонт оборудования производится только в случае отказа или повреждения составных частей оборудования.

Различные подходы к описанию бизнес-процессов

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

OSS важный компонент развития бизнеса оператора связи Текст научной работы на тему «Моделирование сети бизнес-процессов телекоммуникационной . Разработка, сетевая эксплуатация и управление услугами.

В методологии 0 с помощью программного продукта смоделирован процесс внедрения программного продукта в деятельность организаций практически всех организационно-правовых форм , с целью автоматизации бизнес-процессов протекающих внутри организации и за её пределами и повышения эффективности, конкурентоспособности функционирования организаций. 0 , , , . Постоянно изменяющаяся рыночная конъюнктура, принятие решений в условиях неопределённости и риска требуют от современного бизнеса своевременной обработки большого количества информации, что влечёт за собой внедрение современных подходов к организации бизнеса.

В условиях рыночной экономики решение проблемы обработки больших потоков информации и своевременного принятия бизнес — решений становится комплексная автоматизация бизнес-процессов. Автоматизация бизнес-процессов позволяет повысить производительность труда, сократить время на выполнение основных бизнес-процессов, за счёт единой системы управления способствует высвобождению ресурсов организации с целью проведения стратегического планирования на ключевых направлениях функционирования предприятия.

Вопросы внедрения информационных технологий в различных отраслях экономики рассматривались в трудах Головицыной М. Автоматизация бизнес-процессов и её эффективность анализировалась в исследованиях Томилиной Э. К основным преимуществам автоматизации бизнес-процессов функционирующих в организации многие ученые-экономисты относят оперативность обработки данных и своевременность в принятии управленческих решений, достоверность информации, качество управленческого труда.

Кроме того, все бизнес-процессы, протекающие внутри организации и за её пределами должны быть взаимосвязаны между собой через материальные и информационные ресурсы, создавая при этом единую систему процессов организации. Все они описывают бизнес-процесс с различных точек зрения таблица 1.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!